Советы эксперта: кто должен чинить протекшую крышу

Протечка крыши – напасть жильцов последних этажей. Чаще всего вода начинает лить с потолка зимой, когда снега на кровле много и он потихоньку тает. Управляющие организации исправно берут плату за содержание дома, но на помощь пострадавшим не спешат. Наш консультант юрист Виктория Царихина-Фесенко рассказывает, куда жаловаться на произвол.

Стихийное бедствие

Если на голову полилась вода, не теряйте время. Первым звоните в управляющую компанию и сообщайте о беде. Контактный телефон организации обычно указан на квитанции по оплате услуг ЖКХ. Непременно составьте в двух экземплярах письменное обращение и отнесите его в диспетчерскую службу района. Обязательно проследите, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий номер, дату и фамилию лица, принявшего документ. Вам надо расписаться и в журнале заявок.

Коммунальщики должны в течение 12 часов явиться в квартиру и зафиксировать факт протечки в акте. В том случае, если не так давно происходил ремонт кровли, работники управляющей компании пытаются делать вид, что проблемы не существует. Ведь иначе придется признать, что крышу залатали плохо и деньги собственников потратили зря. Специалисты оттягивают визит в надежде, что вода перестанет лить, а влажные разводы на обоях высохнут. Ведь потом можно будет сказать, что это следы старых протечек, которые случились до ремонта. В такой ситуации надо бить во все колокола, звонить в диспетчерскую, а если не помогает – составить акт о стихийном бедствии самостоятельно, правда придется привлечь в качестве свидетелей соседей. В документе важно указать дату, время, место действия, последствия недоразумения. Затем этот акт необходимо будет передать в жилищную инспекцию. Там будут решать вопрос.

Фото: Getty Images

В поисках справедливости

Приложите к акту копию своего обращения в управляющую компанию, сделайте фото протечек и отправляйтесь в жилищную инспекцию. Ваше заявление рассмотрят за 30 дней. Если будут выявлены нарушения (например, ранее был сделан некачественный ремонт), коммунальщиков могут привлечь к ответственности. Будьте настойчивы в своих требованиях. Чтобы работники жилконторы начали решать проблему, можно написать в районную администрацию, Роспотребнадзор, обратиться за помощью к эксперту, он сделает независимую оценку. Вот только за это специалисту придется платить. Не пытайтесь устранить последствия протечки до того, как крыша будет восстановлена, вы только потратите время и деньги.

Как сменить управляющую компанию: 5 советов
Подробнее

Я не я, и кровля не моя

Многие считают, что обращаться в управляющую компанию бессмысленно, ведь если квартира приватизирована, ремонт ложится на плечи собственника. Это не так. Кровля является общим имуществом владельцев жилья. А ее текущий ремонт должна делать управляющая компания за счет внесенных платежей. В квитанциях, которые мы ежемесячно получаем, есть такая строка расходов: «Плата за содержание и ремонт жилья». Речь как раз идет о текущем «лечении» дома, а не о капитальном ремонте. А вот если без серьезных работ не обойтись, используют деньги, которые вносят собственники в фонд капитального ремонта. Теперь каждый месяц приходится перечислять в него средства. Сумма платежа пропорциональна количеству квадратных метров, которыми владеют жильцы. Стоит учесть, что фонд капитального ремонта создали не так уж давно, а потому необходимая сумма могла к настоящему моменту и не накопиться, ведь ремонт кровли – дело дорогое. И вот в этом случае жильцам приходится добавлять свои деньги. Но есть и другой вариант.

Вы и не знали! 9 вещей, которые стоит хранить в холодильнике
Подробнее

Просить помощи

Можно решить проблему с помощью привлечения денег из Фонда ЖКХ в рамках государственной программы. Она предполагает финансовую поддержку в случае ремонта. Могут компенсировать до 95% от всей суммы, которая требуется. Для того чтобы попасть под действие программы, придется выполнить ряд действий:

1) провести собрание собственников жилья и принять решение о капитальном ремонте. 51% владельцев квартир (не участников собрания) проголосовал в пользу ремонта? Можно действовать дальше;

2) погасить все долги перед коммунальщиками;

3) составить и утвердить смету работ;

4) собрать 5% от стоимости ремонта (эти деньги – необходимый взнос);

5) подать в местную администрацию заявление о проведении кровельных работ в рамках государственной программы.

Если большая часть квартир в доме не приватизирована, ремонт делают за счет средств муниципалитета
По фэн-шуй: как изменить интерьер, чтобы наладить жизнь
Подробнее