Расстроим свадьбу. Дорого

Весна открывает сезон бракосочетаний, который держится до начала октября. А вместе со свадьбами на суды рушится поток исков на фирмы, организующих торжества. К ним брачующиеся стали обращаться все чаще - только в Москве объем «свадебного рынка» (платы агентствам за организацию мероприятия без стоимости банкета) в прошлом году составил свыше 100 млн. долларов. Мы расскажем о тех случаях, когда людям за бешеные деньги испортили праздники.

История 1. Венок для невесты

Москвичка Марина очень переживала перед свадьбой. Вроде бы они с мамой все учли: и торт, и меню в ресторане первоклассное, и платье, и букет заказали в хорошем салоне флористики за 6 тысяч рублей.

С букетом и вышел казус: забирать его поскакал жених прямо утром накануне свадьбы. В салоне ему вручили плотненько запакованный в бумагу огромный сверток. Не проверяя, что внутри, жених схватил букет и помчался выкупать невесту - времени было в обрез.

Распаковал он цветочки прямо перед отъездом в загс. И остолбенел. Вместо букета в свертке оказался... похоронный венок! В салоне флористики, видимо, перепутали заказы!

Еле-еле успокоили невесту, которая углядела в «похоронном» букете дурной знак и наотрез оказывалась ехать «сочетаться».

- Сдавать венки, менять их на букет отправилась мама невесты уже после того, как молодые расписались, - рассказывает юрист Московского фонда защиты прав потребителей Татьяна Самородская. - Но хозяин магазина нагрубил и выставил маму за дверь. Да еще и пообещал проблемы, если она будет «доставать» его контору. Пришлось маме писать заявление в милицию. Молодые подали в суд на цветочный салон, но испорченное настроение не поправишь деньгами...

История 2. Бедные голуби

Про эту свадьбу рассказала Анастасия, сотрудница столичной фирмы по организации праздников:

- Сейчас очень модно выпускать после бракосочетания голубей. Птицы вылетают из рук молодых как символ мира и будущего счастья. Причем каждый голубок обходится примерно в пятьсот рублей.

Для одной из свадеб заказали голубей. Человек, который должен был привезти птиц, сильно опаздывал, мчал с огромной скоростью, и птицам в коробке это на пользу не пошло. В результате около ЗАГСа он буквально вытряхнул голубей из коробки в руки молодым. Те со слезами выпускают птиц из рук. Голубь жениха взлетает ввысь,а голубка невесты делает два вялых взмаха крыльями и падает замертво. Оказывается, птица не выдержала нагрузок при транспортировке.

Фирме пришлось заплатить неустойку по полной программе.

Как не попасть к «праздничным» мошенникам

Не покупайтесь на дешевизну: если цены значительно ниже рыночных, значит, здесь есть подвох.

По возможности определите примерную дату праздника минимум за 4 - 5 месяцев. Если свадьба будет больше 20 человек, устройство ее все-таки лучше доверить специалистам, то есть фирмам, которые профессионально занимаются исключительно (!) свадьбами, а таких немного даже в мегаполисах. Их услуги стоят от 20 тысяч рублей и выше. Они организуют праздник «от и до»: прическу невесте, торт, сценарий, распорядителя торжества, фотографа, аренду ресторана, украшение зала и т. п. Как правило, эти фирмы дорожат своей репутацией.

В большинстве же случаев народ идет в организации, которые занимаются устройством всего на свете: и детских праздников, и корпоративок. Здесь риск попасть к мошенникам возрастает.

Обязательно пропишите в контракте со свадебной фирмой и прокатом авто все риски, которые могут возникнуть. Там должен быть указан размер компенсации за опоздание или неявку сотрудников в назначенное время.

Распространенное свадебное «кидалово»

  • Тамада, музыканты накануне торжества звонят и говорят, что приехать не могут - их «перекупили» на другое мероприятие. Это примитивнейшее набивание цены: деваться некуда, и вы доплачиваете, сколько скажут.
  • Парикмахер, который должен делать прическу невесте, сильно опаздывает. И вместо сложной прически (за которую уже заплачено) делает «абы что», на скорую руку.
  • Заранее оплаченный автотранспорт часто опаздывает или вообще не приезжает. В обществах защиты прав потребителей лежат целые тома жалоб от опоздавших в загс новобрачных. Вместо указанного в договоре 11-местного белоснежного лимузина у вашего дома запросто может припарковаться грязная тачка максимум на 7 мест, а вместо «презентабельного водителя» - небритое лицо в мятом спортивном костюме.
  • При этом 15 минут, накатанные сверх оговоренного срока, приравниваются... к часу езды! Приходится (опоздав!) доплачивать приличную сумму в у. е.
  • Вы заключаете контракт на фото- и видеосъемку. В итоге получаете страшные фотокарточки, в «фильме» все время половину экрана занимает чья-то голова.
  • Обычно алкоголь не входит в договор с рестораном: молодоженам разрешают подвозить «свое горячительное». За ним нужен глаз да глаз! Были случаи, когда работники общепита с особенно роскошных свадеб «тырили» спиртное ящиками!

Мнение психолога

Судитесь: это укрепляет семью!

Свадьба для молодых, особенно для невесты, - это своего рода ожившая «сказка», ритуал, которому придают большое значение, - говорит психолог Дмитрий Клевцов. - Но не стоит зацикливаться на мелочах, которые портят праздник и приписывать им мистическое значение. Ведь если пара подсознательно будет готовиться к неприятностям, они появятся и покажутся фатальными. А вот судебное разбирательство с недобросовестными организаторами пойдет паре только на пользу: совместная борьба объединяет!

Комментарий юриста

Если «свадебные» услуги (прическа, питание и прочее) оказаны некачественно, не соответствуют договору, то заказчик вправе требовать возврата стоимости услуги, - говорит юрист «КП» Анна Добрюха. - Если исполнители нарушили какие-либо оговоренные сроки (подача авто и т. п.), то за каждый час просрочки обязаны выплачивать заказчику пени в размере 3% цены услуги (на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Также пострадавшие вправе требовать возмещения всех убытков, возникших из-за халтуры исполнителей заказа. Так, если пришлось срочно покупать другой букет, доплачивать тамаде, за транспорт и т. д., то все эти расходы можно потребовать с фирмы (лица), с которой заключен договор на оказание услуг. Наконец, за моральный вред, причиненный испорченным торжеством, также по закону полагается компенсация.

Можно ли добиться всего этого на практике?

Да, если у вас есть время, силы и средства (на адвоката). Кроме того, нужно, чтобы все договоренности, их нарушения, дополнительные траты и т. д. были зафиксированы: в суде понадобятся договор, квитанции, свидетельские показания. Если вы вложили в испорченную свадьбу очень большие деньги и (или) серьезно пострадали, то побороться за компенсации, пожалуй, стоит. Кстати, имейте в виду, что за моральный вред в нашей стране в подобных случаях обычно присуждают не больше 3 - 5 тысяч рублей. В общем, решайте сами, стоит ли овчинка выделки.