Сейчас не бывает такого дня, чтобы на телефоне не высветился незнакомый номер телефона, да не один! Вариантов дозвона много: либо сигнал прекращается сразу после первого звонка, либо включается сообщение от бота, которого не сразу отличишь от настоящего голоса, либо на том конце провода вас приветствует вежливый собеседник. Когда в сотый раз позвонила «стоматология города», которая проводит обследование, или оператор связи оповещает о новом тарифе, это раздражает, конечно, но проходит без последствий для кошелька.
Но, к сожалению, среди рекламного спама попадаются и аферисты, виртуозно играющие на тонких струнах человеческой психики. И, как это часто случается в сложные времена, во время пандемии мошенников, отнимающих деньги у честного народа, развелось особенно много.
Так что же делать? Как правильно реагировать на незнакомый голос в трубке? Какие признаки в разговоре намекают на то, что собеседник — нечестный человек?
За ответами мы обратились к Владу Чижову, ведущему программы «Решала. Охота началась» на канале «ЧЕ!».
Главный борец за справедливость телеканала «ЧЕ!», раскрыл уже не один десяток мошеннических схем и продолжает разоблачать аферистов и дальше.
1. Если вам звонят «из банка»
Запомните, неожиданные звонки от сотрудников банка в 90% случаев — развод. То, что собеседник на том конце провода знает ваши имя и отчество, не значит, что он на самом деле работает в финансовой организации.
Наши с вами данные каждый день сливают третьим лицам. Магазины, где вы завели карточку постоянного покупателя, операторы сотовой связи — если они сами не продадут ваши контакты, у них легко их можно украсть, но речь сейчас не об этом.
Как обманывают? Сценариев, по которым вас попытаются обмануть, масса. Чаще всего звонивший представляется или менеджером, или сотрудником безопасности банка. Он сообщит, что с вашей карты пытались перевести деньги (или в ваш личный кабинет кто-то пытался зайти). Конечно, имя адресата вам ни о чем не скажет. Затем звонивший предложит обезопасить ваш аккаунт, отменить операцию — или что там по списку, а для этого вам будет необходимо продиктовать ему код из СМС или CVV вашей карты (три цифры на обратной стороне банковской карточки). А может, вас попросят установить специальное приложение. В любом случае, как только вы это сделаете, деньги с вашего счета исчезнут, а мошенник положит трубку. Звонить в банк уже бесполезно: вы сами дали ему добро вас обокрасть.
Что делать? Бороться с этим очень просто: если вам звонят из банка, сбрасывайте и перезванивайте по номеру, указанному на его официальном сайте. Мошенники научились подделывать номера телефонов банков, но трубку за сотрудника взять не смогут.
2. Вы победили в лотерее, в которой не участвовали
И речь не только о лотереях. Все конкурсы, неожиданные призы, небывалая выгода и невероятные выплаты — все это должно вас настораживать. Банально, но вы знаете, где бывает бесплатный сыр. И я вам не советую туда лезть.
Как обманывают? Вам позвонили из какой-то официальной или неофициальной организации, вполне возможно, ее название даже у вас на слуху. Оператор сообщает, что звезды сошлись и вот вы стали счастливым обладателем чего-то. До получения этого чего-то рукой подать, осталось только продиктовать звонившему номер карты, код из СМС, номер паспорта или какую-то другую конфиденциальную информацию. Или, например, заплатить за доставку, налог или пошлину, чтобы деньги вам перечислили, подарок отправили, а билеты выслали на почту. Может, вам даже пришлют специальную форму для заполнения — кто знает, насколько хорошо подготовлены эти «разводилы». Как только вы сообщите необходимые данные или заплатите, о своeм выигрыше или призе (и заодно о деньгах) можете забыть.
Что делать? Конфиденциальные данные (код из СМС, код с обратной стороны банковской карты и информация из ваших личных документов) всегда должны оставаться тайной. Не сообщайте их никому. И помните: нельзя выиграть в лотерее или конкурсе, в котором вы не участвовали. Попросите у звонившего ссылку на сайт с информацией о его организации. Проверьте, действительно ли вы там регистрировались и принимали участие. Если да, то освежите там же (на сайте) условия участия в памяти: действительно ли нужно платить за доставку приза или налог? Спойлер: скорее всего, нет.
3. Если вам говорят о «положенных по закону» выплатах
Этот случай очень похож на предыдущий, так как мошенники заманивают вас в ловушку обещанием чего-то хорошего. Но такой вариант немного опаснее, так как в этом «разводе» аферисты давят на вас авторитетом государства и закона, поэтому на него легче повестись.
Как обманывают? На этот раз звонящий представится сотрудником организации, которой вы точно доверяете: например, Пенсионного фонда. Он начнeт рассказывать о новом законе, по которому вам положена льгота, субсидия или выплата. Сейчас мы как раз живeм в период пандемии, когда правительство тратит много сил на поддержку населения. Почти каждый день выходит новое постановление, по которому кто-то действительно должен получить материальную помощь. Как и в остальных случаях, вас попросят предоставить какие-то данные или коды. И, как только вы это сделаете, звонивший исчезнет вместе с вашими деньгами.
Что делать? Опять же, помните: мы никому не говорим код с обратной стороны банковской карты, не диктуем коды из СМС и так далее. Не знаете, положена ли вам выплата? Посетите официальный портал госуслуг (gosuslugi.ru) и проверьте, подготовило ли государство меры по поддержке, касающиеся вас. Если выплата или льгота действительно положена, на этом же сайте можно узнать, как еe получить.
4. Если звонит «страховая компания»
Мне грустно это говорить, но целевая аудитория таких аферистов — доверчивые пенсионеры. Поэтому обязательно предупредите своих родителей, дедушек и бабушек. Объясните им, что телефонным звонкам доверять нельзя.
Как обманывают? Вам якобы звонит страховая компания, в которой вы оформляли полис ОМС, и предлагает вернуть деньги, которые скопились на страховом счeте. Якобы эти средства были заложены, но не были потрачены потому, что вы редко обращались в поликлинику. А чтобы их получить, конечно, нужно заплатить налог. После того, как вы этот налог оплатите, никакая выплата не поступит, а «сотрудник страховой компании» испарится.
Что делать? ОМС так не работает: выплату по полису обязательного медицинского страхования получить невозможно, только медицинскую помощь. Хотите перестраховаться — сбросьте входящий звонок и сами перезвоните в страховую компанию, в которой у вас оформлен полис. Еe номер телефона можно найти на официальном сайте.
5. Если с вами связались по поводу объявления
Доски онлайн-объявлений стали неотъемлемой частью нашей жизни. Все мы время от времени выкладываем на продажу то туфли, то лыжи, поэтому привыкли к звонкам от покупателей. И мошенники просто не могли обойти стороной такую золотую жилу.
Как обманывают? Вам звонит заинтересованный покупатель, который уже готов перевести деньги, ему не хватает только кода, который придeт вам в СМС. Или, опять же, кода с обратной стороны вашей банковской карточки. Ещe вариант: вам пришлют ссылку на якобы сервис доставки или систему платежей сайта, на котором было размещено ваше объявление. Причeм дизайн этой страницы будет очень похож на оригинал, и даже адрес ссылки будет содержать название агрегатора. В любом случае на этой веб-странице будет необходимо ввести какие-то ваши данные. И как только вы это сделаете, с вашего счeта спишутся деньги, а покупатель пропадeт.
Что делать? Для перевода средств на карту во многих случаях достаточно номера телефона. Иногда всe же приходится указывать полный номер карточки, но для транзакции не нужны ваши коды безопасности. Просто запомните это правило. Если вам кидают ссылку, опять же, не вздумайте, переходя по ней, делиться своими конфиденциальными данными.
Какой вывод я предлагаю сделать? Есть данные, которые нельзя сообщать никому ни при каких обстоятельствах. Это в первую очередь коды, которые присылают вам банки в СМС (поверьте, они не просто так пишут «не сообщайте никому»), и CVV и CVC с обратной стороны вашей пластиковой карты.
Не уверены, кто вам звонит — положите трубку и перезвоните в банк/страховую и так далее самостоятельно. И обязательно научите этому лайфхаку своих пожилых родственников, ведь именно они чаще всего становятся жертвами спам-звонков.