0Максимально обезопасить себя от возможных проблем на отдыхе можно еще на стадии покупки тура, а приобретя его – не бойтесь отстаивать свои права. StarHit разобрался, как действовать в проблемных ситуациях.
1. За отдых туристов отвечает туроператор: он разрабатывает маршрут, бронирует рейс, отель, но обычно сам не продает путевки. Это делает турагентство, которому вы доверите свои деньги. Сегодня лицензирование турагентств отменено, а значит, теоретически продавать туры может кто угодно. Выбирайте агентство тщательнее!
2. Проверьте на сайте Ростуризма, есть ли туроператор в списке допущенных к работе. Важно, чтобы указанная в нем сумма финансового обеспечения компании, то есть страховка, была не меньше 30 млн руб.
3. Внимательно читайте договор. В нем должны быть указаны:
– информация о турагенте (продавце): юридический адрес, банковские реквизиты и название по уставным документам;
– предоставляемые услуги: сроки поездки, название отеля, категория номера, порядок встречи и проводов, трансфер из аэропорта в отель и обратно;
– условия изменения договора, порядок урегулирования споров;
– реестровый номер туроператора, сумма, на которую он застрахован, номер, срок действия договора страхования, адрес страховщика.
Договор должен быть подписан директором компании, а если подписывает другой сотрудник, требуйте копию доверенности на подписание документов.
4. В итоге у вас на руках должны быть такие документы: договор с приложением о страховке туроператора; кассовый чек об оплате с круглой оригинальной печатью фирмы; подтверждение бронирования отеля с указанием категории номера.
5. Не поленитесь сами заранее узнать в авиакомпании, оформлен ли на вас билет, а в отель отправить e-mail с просьбой подтвердить бронь.
6. Перед отъездом запишите телефоны туроператора, турагентства, а также принимающей стороны – этот номер должен быть указан на ваучере. У вас должны быть при себе и координаты отеля. Заранее узнайте телефон вызова местной полиции и контакты консульства или посольства РФ в стране, куда вы собрались.
7. Положите достаточную сумму денег на телефон. И позаботьтесь о том, чтобы деньги были на вашей банковской карточке, даже если вас ждет all inclusive и вы не собираетесь много тратить. Эти средства не пропадут, а вот вы без них – можете.
