Чартерная лотерея, или Коллизии отпускного сезона

Купить тур и провести его часть в томительном ожидании рейса – это, увы, суровые реалии начавшегося отпускного сезона. Однако от изменения времени вылета можно и выиграть.
Турция
Турция, пляж, море и all inclusive – что еще нужно для счастья?!
Фото: stockvault.net

В начале нынешней недели две сотни нижегородских отпускников, купивших путевки в Турцию, больше суток провели в аэропорту Стригино из-за поломки самолета. Водой и питанием их обеспечили, даже в гостинице разместили, но потерянного (и проплаченного!) времени отдыха уже, увы, не вернуть.

Особенно обидно было тем, кто приобрел короткий тур. Согласитесь, если путевка куплена на три дня, каждые потерянные сутки – это «маленькая трагедия».

Кто-то теряет, а кто-то находит

Анталия
На красивых пляжах Турции хочется задержаться подольше
Фото: stockvault.net

Однако у каждой медали есть, как известно, две стороны. И в то время как в Нижнем люди теряли время отдыха, на тех туристов, кто должен был возвращаться этим же бортом из Анталии, «упали» дополнительные сутки отдыха у моря. Одной из таких счастливиц оказалась 24-летняя нижегородка Наталья.

– Мы должны были вылететь из Анталии в два часа ночи. Накануне вечером спустились к стойке ресепшен узнать, когда нас заберут из отеля, и тут выяснилось, что информации о времени нашего вылета нет. Стали названивать туроператору, чтобы прояснить ситуацию. Нам ответили, что в связи с поломкой самолета вылет перенесен на более поздний срок и о точном времени нас непременно проинформируют. И посоветовали отдыхать дальше, не покидая, правда, территории отеля. Что мы с удовольствием и сделали. И в результате вместо двух часов ночи улетели в Нижний в течение той же календарной даты, но поздним вечером. Вот так форс-мажор подарил нам дополнительный день отдыха, чему мы были несказанно рады. Правда, пришлось объясняться с начальством по поводу опоздания из отпуска. Но поскольку моей вины в этом не было, босс разобрался в ситуации и быстро сменил гнев на милость.

Увы, так везет далеко не всегда. В прошлом году с мужем отдыхали на Крите и по причине переноса времени рейса, напротив, потеряли оплаченный день тура. Должны были улететь в 23.30, но вылет перенесли на 0.30 того же числа. Ввиду того что дата вылета осталась прежней, туроператор наших претензий не принял. Мол, чартер есть чартер, и если хотите улетать в гарантированное время – пожалуйте на регулярный рейс (что, естественно, гораздо дороже, а в рамках турпакета вообще невозможно).

Чартерные рейсы – это лотерея, где можно как выиграть, так и проиграть. И претензии в случае проигрыша можно предъявлять только судьбе.

Кто ответит за форс-мажор?

С судьбой, конечно, спорить трудно, но все-таки как быть, если форс-мажорные обстоятельства длятся больше суток? Кому в таком случае предъявлять претензии за укороченный и испорченный отдых?

Наш эксперт – Татьяна Лаврентьева («Юпитер-трэвел»):

– Изменения в вылетах чартерных рейсов действительно случаются нередко. Наталья правильно проинформирована: если перенос случился в течение обозначенной в договоре даты, никакие компенсации не выплачиваются. Если же время вылета затягивается более чем на сутки, все расходы по дополнительному пребыванию туристов в отеле несет туроператор. Если турист долгое время ожидает вылета в аэропорту, забота о нем ложится на плечи авиакомпании, допустившей задержку. Соответственно, в этом случае все претензии тоже необходимо адресовать авиакомпании.

Комментарии0
Эксперты форума
40 экспертов
Наталия Домбровская
Врач-эндокринолог
Сергей Ланг
Парапсихолог
Злата Ната
Психолог, к.п.н.
Мехди
Экстрасенс
Наталия Петрова
Врач онколог-маммолог
Наталья Гусева
Эксперт по отношениям
Оксана Дубровская
Психолог, к.п.н.
Ольга Крайнова
Эксперт по отношениям
Ирина Кузнецова
Адвокат
Андрей Лычагин
Врач-андролог
Ольга Халикова
Адвокат
Анна Юстус
Врач акушер-гинеколог
Иван Муссуров
Врач-стоматолог
Елена Каркукли
Тренер по фейсфитнесу
Алена Ал-Ас
Сексолог
Наталья Виргур
Адвокат
Вероника Рыжова
Врач-стоматолог
Иван Карасев
Врач-хирург
Ольга Василенко
Сексолог
Валерия Карат
Экстрасенс
Анна Всехвятская
Эксперт по тайм-менеджменту
Илана Юрьева
Актриса
Маргарита Королева
Диетолог
Александра Миллер
Сексолог
Ксения Измайлова
Дизайнер интерьеров
Лолита
Певица
Давит Испирян
Пластический хирург
Анна Сухова
Психолог
Анна Черепанина
Эксперт по финансам
Алена Острогляд
Бизнес-тренер
Евгений Репко
Косметолог
Екатерина Пограничная
Косметолог
Александра Гуреева
Бизнес-тренер
Алексей Голев
Психолог
Мария Ковалева
Дизайнер одежды
Алина Делисс
Писательница
Анна Московцева
Стилист
Алла Спиваковская
Психолог, доктор наук
Анастасия Максимова
Стилист
Татьяна Ашакова
Визажист, стилист

Мобильное приложение

Для iPhone и Android

16+

Журнал «Антенна-Телесемь»

Читайте журнал и телегид: 2 в 1

12+
На адрес ya@aaa.ru выслано письмо для подтверждения подписки.