EQ: карьера на чувствах

Для того, чтобы построить карьеру, нужно быть умным – об этом знают все. Однако «ум» обычно не исчерпывается теми знаниями, которые мы получаем в школе и в институте. Немалую роль в карьере играют отношения с людьми, а там, где отношения, там чувства. О том, что такое «умные чувства», читайте на WDay.ru.

Разум и чувства

Понимание того, что отличное владение школьной и институтской программы еще не гарантирует успешного покорения карьерных высот, приходит к нам еще в студенчестве. Примерно в тот момент, когда нам начинает казаться, что нас учат не так и не тому. Несколько позже приходит понимание того, как важно уметь грамотно выстраивать отношения с коллегами, начальством, деловыми партнерами. А отношения нельзя построить только разумом, какими бы формальными они ни были. Как ни крути, но умение понимать, что чувствует ваш партнер по общению и адекватно на его чувства реагировать, составляет существенную часть успеха в делах.

Ученые довольно давно заинтересовались этой тонкой материей. Результатом их изысканий стало понятие «эмоциональный интеллект» (чтобы показать, что на самом деле разум и чувства не противостоят друг другу, а тесно взаимодействуют). По аналогии с IQ, коэффициентом интеллекта, этот термин принято сокращать, как EQ. Впервые сочетание «эмоциональный интеллект» появилось в научной статье, выпущенной в 1990 году. То есть, совсем недавно. Сейчас в Интернете, по сведениям сайта EQToday можно найти 486 000 веб-страниц, посвященных этому явлению. Выпущены в свет тысячи книг и статей, многие уважаемые консалтинговые компании проводят тренинги по развитию эмоционального интеллекта.

Один из гуру этого направления в психологии Питер Салоуэй и его соавтор Джон Майер определяют эмоциональный интеллект как «способность воспринимать и понимать проявления личности, выражаемые в эмоциях, управлять эмоциями на основе интеллектуальных процессов». Другими словами, эмоциональный интеллект, по их мнению, включает в себя 4 части:

  1. способность воспринимать или чувствовать эмоции (как свои собственные, так и другого человека);
  2. способность направлять свои эмоции в помощь разуму;
  3. способность понимать, что выражает та или иная эмоция;
  4. способность управлять эмоциями.

Характерный признак хорошо развитого эмоционального интеллекта — доброжелательность. Обладатель высокого EQ приятен в общении, старается избегать конфликтных ситуаций, самодостаточен и независим, реалистично оценивает свои способности. А также умеет понимать, что чувствуют окружающие, воздействовать и изменять их переживания. В этом нет ничего сверхъестественного: все мы знаем, что сказанное вовремя нужное слово или вовремя совершенный нужный поступок способны заставить нас радоваться, удивляться, грустить, обижаться, плакать или смеяться.

Человек с низким ЕQ — полная противоположность. Он часто агрессивен и конфликтен, плохо контролирует свои сиюминутные желания и мимолетные импульсы, неуверен в себе, недоволен жизнью, не способен выразить свои чувства и не желает понимать чувства окружающих. Он нередко испытывает беспокойство, сожаление, чувство вины, холоден, замкнут, с трудом идет на контакт. У такого индивида шансы достичь успеха, по мнению Гоулмена, практически равны нулю. «IQ дает тебе работу, а ЕQ — продвижение по карьерной лестнице», — говорит он. Развитый эмоциональный интеллект — важнейшее качество лидера, а если он развит плохо, то даже высокий показатель IQ не позволит стать хорошим управленцем. Ведь работа руководителя на 90% состоит из общения, успех которого напрямую зависит от коэффициента эмоционального интеллекта.

Измерять и развивать.

Как понять, каков ваш EQ? В ответ на этот вопрос психология предлагает вам массу тестов. Правда, в России исследования эмоционального интеллекта не так развиты, как на Западе, однако мы тоже можем похвастаться качественными и профессионально сделанными тестами EQ. Например, вот этим.

Сегодня есть множество различных тренингов, на которых профессиональные психологи помогут всем желающим повысить уровень эмоциональной компетентности. Развитием эмоционального интеллекта занимаются как столичные, так и региональные компании. В Москве EQ-курсы ведут специалисты образовательных компаний «Бизнес-тренинг и консалтинг», «Сити Класс», «Институт бизнеса и кадровых технологий». В Санкт-Петербурге работает центр организационного консультирования EQuator — он единственный в России полностью строит свою работу на концепции развития эмоционального интеллекта. Очень активны на этом поприще и многие учебные заведения дистанционного образования.