Как избежать проблем в путешествии?

Банкротство «Ланта-тур» доказало, что проблемы могут возникнуть даже у клиентов крупных и, казалось бы, успешных компаний. Что же теперь: не ездить путешествовать? Ездить, конечно. Но грамотно.

Предусмотреть заранее

проблемы в путешествиях
проблемы в путешествиях
Фото: Shutterstock

1. За отдых туристов отвечает туроператор: он разрабатывает маршрут, бронирует рейс, отель, но обычно сам не продает путевки. Это делает турагентство, которому вы доверите свои деньги. Сегодня лицензирование турагентств отменено, а значит, теоретически продавать туры может кто угодно. Выбирайте агентство тщательнее!

2. Проверьте на сайте Ростуризма, есть ли туроператор в списке допущенных к работе. Важно, чтобы указанная в нем сумма финансового обеспечения компании, то есть страховка, была не меньше 30 млн руб.

3. Внимательно читайте договор. В нем должны быть указаны:– информация о турагенте (продавце): юридический адрес, банковские реквизиты и название по уставным документам;– предоставляемые услуги: сроки поездки, название отеля, категория номера, порядок встречи и проводов, трансфер из аэропорта в отель и обратно;– условия изменения договора, порядок урегулирования споров;– реестровый номер туроператора, сумма, на которую он застрахован, номер, срок действия договора страхования, адрес страховщика.Договор должен быть подписан директором компании, а если подписывает другой сотрудник, требуйте копию доверенности на подписание документов.

4. В итоге у вас на руках должны быть такие документы: договор с приложением о страховке туроператора; кассовый чек об оплате с круглой оригинальной печатью фирмы; подтверждение бронирования отеля с указанием категории номера.

5. Не поленитесь сами заранее узнать в авиакомпании, оформлен ли на вас билет, а в отель отправить e-mail с просьбой подтвердить бронь.

6. Перед отъездом запишите телефоны туроператора, турагентства, а также принимающей стороны – этот номер должен быть указан на ваучере. У вас должны быть при себе и координаты отеля. Заранее узнайте телефон вызова местной полиции и контакты консульства или посольства РФ в стране, куда вы собрались.

7. Положите достаточную сумму денег на телефон. И позаботьтесь о том, чтобы деньги были на вашей банковской карточке, даже если вас ждет all inclusive и вы не собираетесь много тратить. Эти средства не пропадут, а вот вы без них – можете.