Опыт Болгарии: как защитить свой отпуск

Требуйте выплату морального ущерба!

Аэропорт
ФОТО: Shutterstock

Проблема в том, что, если авиакомпания не выполняет свои обязательства, у вас нет рычагов воздействия на нее. Вы можете скандалить, жаловаться, но тут в данный момент, когда вы находитесь в аэропорту, ничего гарантировать нельзя. Позже, вернувшись домой, вы сможете подать жалобу в контролирующие органы или иск в суд и потребовать возместить расходы. А вот за моральный ущерб вам вряд ли заплатят много: как правило, в России это не больше 5–10 тысяч рублей.

– Если на отдыхе с человеком произошла чрезвычайная ситуация, может ли он рассчитывать, что за ним пришлют борт МЧС?

– Если это случается на территории России и это какая-то крупная авария или катастрофа, то, конечно, в функции МЧС входит ликвидация последствий и спасение людей. А если пострадал только один человек, то везде есть «Скорая помощь», которая доставит его в больницу. Если ЧП происходит за рубежом, пострадавшим оказывают первую помощь на месте и направляют в ближайшее учреждение медпомощи. Например, когда в Турции туристы отравились алкоголем, в первую очередь они попадали в местные больницы, и соответственно первую помощь им оказывали там. Вопрос о перевозке на родину решает МЧС, Минздравсоцразвития или Центр медицины катастроф. В общем, каждый случай индивидуален.