SOS: что делать, если в Турции попали в беду

C момента, как сняли запрет на продажу путевок в Турцию, средиземноморское побережье потихоньку заполняется русскими туристами. И даже последние события – попытка военного переворота, – кажется, не напугала наших соотечественников. Если вы все же решились ехать, сохраните себе справочник Woman's Day, составленный с помощью специалиста TezTour Ларисой Ахановой. В случае восстания он, конечно, бесполезен, но что делать, если потеряли паспорт или вдруг упустили из поля зрения ребенка, мы вам расскажем. Главное – вовремя среагировать!

Что делать, если…

1. Опаздал на самолет.

«К сожалению, сделать уже ничего нельзя! И покупать новый билет на самолет придется самостоятельно, – делится с Woman’s Day представитель Tez Tour Лариса Аханова. — Причем лучше это сделать в тот же день. Тогда не пропадут оплаченные дни в гостинице и обратный билет».

2. Вас не встретил на месте представитель.

«Если вдруг по каким-то причинам это произошло, то лучше всего обратиться на стойку к представителям туроператора, которые находятся в аэропорту, – продолжает Аханова. — Еще вариант – позвонить по телефону принимающей стороны, который всегда указан в туристической путевке».

Фото: Getty Images

3. Требуется медицинская помощь.

«Еще до поездки выдается памятка, как вести себя при наступлении страхового случая. Прежде всего надо звонить в сервисный центр в стране пребывания. Сообщить о проблеме и действовать согласно инструкции.

Если вы самостотельно вызвали скорую и уже находитесь в больнице, то попросите персонал клиники сообщить об этом по указанным телефонам. Главное не совершать ошибку: при легкой травме или небольшом недомогании туристы часто идут к отельному доктору, но его услуги страховая компания не оплачивает ни при каких обстоятельствах, потому что у страховой нет контрактов с ними. И важно собирать все чеки, рецепты».

4. Вы купили экскурсию, а автобус за вами не приехал.

«В ваучере, который выдается при покупке экскурсии, есть все контакты. Нужно связаться с представителем или гидом в отеле, – говорит Лариса Аханова. — Если это случилось по вине туроператора, то стоимость возвращается или экскурсия по желанию может быть заменена на другую или равнозначную. Если турист опоздал, то стоимость, к сожалению, не возвращается».

Ко «все включено» готовы: главное об отдыхе в Турции
  • Подробнее

5. Потеряли загранпаспорт.

«В Турции посольство находится в Анкаре, а генеральное консульство в Анталье. И придется доехать с побережья до одного из этих городов, – продолжает представитель Tez Tour. — Важно, отправляясь в поездку, иметь при себе ксерокопию загранпаспорта. Это существенно упрощает процесс идентификации личности. Также, если вы путешествуете не один, а с семьей или друзьями, то попросите их поехать с вами. Они также смогут подтвердить вашу личность.

По срокам все зависит от ситуации и оперативности консульства. Выдача необходимых для выезда документов может занять как несколько часов, так и несколько дней».

Фото: Getty Images

6. У вас украли сумку с деньгами.

«Советы просты. Не носить с собой крупных сумм и всегда иметь небольшую сумму на „черный день“. Обращаться в полицию. Указывать максимальное количество подробностей и просить родственников и друзей выслать деньги на текущие расходы. Поэтому даже если вы путешествуете с наличными, не забудьте прихватить с собой банковкую карту».

7. Потеряли ребенка.

«Главное – не паниковать. Если речь идет об отеле, то надо срочно обратиться к менеджеру на reception. У них уже есть четкие инструкции на такие случаи. Если же ребенок потерялся в другом месте, обратитесь как можно скорее к сотруднику службы безопасности или полицейскому. Хорошо иметь при себе фотографию ребенка, можно в телефоне».

8. Как дешевле всего звонить из Турции в Россию.

«Экономичнее всего использовать любые современные мессенджеры, которые работают от Wi-Fi. Международные звонки из отеля очень дорогие. Покупка местных сим-карт очень часто сопряжена с разного рода сложностями и не всегда возможным оформлением, если ты не резидент страны. Еще в Турции работают телефоны-автоматы „Телекарт“. А вызвать такси или связаться с отельным гидом всегда можно попросить сотрудника отеля на reception».

9. В день отъезда вас забыли забрать из отеля.

«Срочно связываться с гидом и принимающей стороной. Если времени на выяснения отношений нет, а вылет уже скоро, заручиться свидетельской поддержкой сотрудника отеля (записать на мобильный телефон подтверждение, запомнить фамилию/имя), вызывать такси, добираться самостоятельно и уже по прилете разбираться с этим случаем в агентстве, через которое покупали тур», – продолжает Лариса.

10. Не можете воспользоваться турпутевкой и хотите ее сдать.

«Обратиться в агентство, где вы покупали тур, и дальше все зависит от условий покупки тура. Если тур можно вернуть, то с вас будут удержаны только фактически понесенные затраты. Если есть страховка от невылета и наступил страховой случай, то убытки возместит страховая компания. Еще есть вариант попытаться его „пристроить“ среди знакомых с последующим переоформлением, но при этом быть готовым к возможным доплатам».

Каким будет твой курортный роман?
  • Пройден  3781
  • Понравился  28
  • Пройти тест
Комментарии0
Эксперты форума
40 экспертов
Наталья Гусева
Эксперт по отношениям
Наталия Домбровская
Врач-эндокринолог
Сергей Ланг
Парапсихолог
Мехди
Экстрасенс
Оксана Дубровская
Психолог, к.п.н.
Наталия Петрова
Врач онколог-маммолог
Ольга Крайнова
Эксперт по отношениям
Ирина Кузнецова
Адвокат
Андрей Лычагин
Врач-андролог
Ольга Халикова
Адвокат
Анна Юстус
Врач акушер-гинеколог
Иван Муссуров
Врач-стоматолог
Елена Каркукли
Тренер по фейсфитнесу
Алена Ал-Ас
Сексолог
Злата Ната
Психолог, к.п.н.
Наталья Виргур
Адвокат
Вероника Рыжова
Врач-стоматолог
Иван Карасев
Врач-хирург
Ольга Василенко
Сексолог
Валерия Карат
Экстрасенс
Анна Всехвятская
Эксперт по тайм-менеджменту
Илана Юрьева
Актриса
Маргарита Королева
Диетолог
Александра Миллер
Сексолог
Ксения Измайлова
Дизайнер интерьеров
Лолита
Певица
Давит Испирян
Пластический хирург
Анна Сухова
Психолог
Анна Черепанина
Эксперт по финансам
Алена Острогляд
Бизнес-тренер
Евгений Репко
Косметолог
Екатерина Пограничная
Косметолог
Александра Гуреева
Бизнес-тренер
Алексей Голев
Психолог
Мария Ковалева
Дизайнер одежды
Алина Делисс
Писательница
Анна Московцева
Стилист
Алла Спиваковская
Психолог, доктор наук
Анастасия Максимова
Стилист
Татьяна Ашакова
Визажист, стилист

Мобильное приложение

Для iPhone и Android

16+

Журнал «Антенна-Телесемь»

Читайте журнал и телегид: 2 в 1

12+
На адрес ya@aaa.ru выслано письмо для подтверждения подписки.