Конкурс

Испорченный отдых: как вернуть деньги?

Бум, связанный с банкротством нескольких крупных туроператоров, из-за чего россияне остались за пределами страны, докатился и до Ростова-на-Дону. Ростовчане ожидают помощи в Египте,Таиланде, Греции, на Кипре. Woman’s Day выяснил, как вернуть потерянные деньги.
как вернуть деньги туристам
В Греции на сегодня ожидают помощи несколько ростовчан
Фото: архив Woman's Day

«Большинство ростовчан пострадали от туроператора «Лабиринт», – рассказал Алексей Ким, руководитель Ростовского регионального отделения Российского союза туриндустрии(«Дон-РСТ»). – Причиной тому, как известно, послужил резкий рост курса валют и конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». Компания «Идеал-Тур», владеющая акциями «Лабиринта», не оплатила вовремя счета перевозчика, и те были вынуждены приостановить вылет чартерных рейсов. Попавшим в сложную ситуацию туристам (а они без обратного билета и денег на проживание в чужой стране!) помогает федеральная компания «Турпомощь». Те, кто покупал полный турпакет с авиаперевозкой и отелем, могут рассчитывать на то, что их вернут на родину. Тем же, кто самостоятельно приобретал авиабилеты, придется обращаться в страховую компанию, заключавшую договор с прогоревшим туроператором. У обманутых туристов есть шанс вернуть потерянные деньги и возместить моральный ущерб. К заявлению необходимо приложить копию паспорта, копию договора о реализации турпродукта; документы, подтверждающие реальный ущерб: кассовые чеки, квитанции от покупок – вы наверняка потратите изрядную сумму, дожидаясь «вызволения».

Специалисты Управления Роспотредбнадзора по Ростовской области рекомендуют:

- в заявлении туриста к страховщику с требованием страхового возмещения необходимо указать фамилию, имя и отчество, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

- дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дату его заключения;

- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

- информацию о фактах, свидетельствующих о неисполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору;

- ссылку на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Закона об основах туристской деятельности, послужившие причиной обращения туриста к страховщику; размер денежных средств, подлежащих уплате туристу в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом в связи с его расходами по эвакуации.

К заявлению приложи следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала указанных документов);

- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.

Cтраховщик обязан удовлетворить требование о выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. Если платить отказывается, обращайся в суд!

«Высудить деньги, когда неприятность свершится, очень сложно. Если фирма банкрот, то вы можете ждать не один год и ничего не дождаться. Но выход есть. Он – на входе! – советует адвокат Татьяна Карпова. – Если вам пытаются подсунуть бумагу, где написано количество сборов, в числе которых страховка – не соглашайтесь. При заключении договора с туроператором попросите показать договор со страховой компанией. Необходимо удостовериться в состоятельности самой фирмы и авиаперевозчика, для этого можно обратиться в налоговые органы».

Налоговая инспекция, однако, предупреждает, что в ее реестре будет лишь значиться то, что компания зарегистрирована, но о том, что она может прогореть уже завтра, заранее неизвестно никому. Поэтому, если вы только планируете отдых, то лучше обезопасить себя заранее:

1. Проверьте, вступил ли ваш туроператор в «Турпомощь». Информация отображена в разделе «Участники» на официальном сайте организации.

2. Выбирая туроператора, обратите внимание на название фирмы в шапке договора и на печати: они должны совпадать. Также внимательно просмотрите даты и прописанные денежные средства, точки вашего предстоящего местонахождения.

3. Обязательно запасись списком нужных телефонов: турфирмы и туроператора, которые вам организовали поездку; Ростовского регионального отделения «Дон-РСТ» – 251-26-63; «Турпомощи» – 8-800-100-41-94, Общественной палаты РФ – 8-800-250-68-60. Не помешает и наличие номера телефона вашего авиаперевозчика.

Комментарии2
IREN ka07.08.14 10:08

Возьму себе на заметку! Оказывается можно хоть как-то подстраховаться...

ОтветитьРедактироватьУдалить

Запишу телефончики, спасибо!

ОтветитьРедактироватьУдалить
Эксперты форума
40 экспертов
Наталия Домбровская
Врач-эндокринолог
Сергей Ланг
Парапсихолог
Злата Ната
Психолог, к.п.н.
Мехди
Экстрасенс
Наталия Петрова
Врач онколог-маммолог
Наталья Гусева
Эксперт по отношениям
Оксана Дубровская
Психолог, к.п.н.
Ольга Крайнова
Эксперт по отношениям
Ирина Кузнецова
Адвокат
Андрей Лычагин
Врач-андролог
Ольга Халикова
Адвокат
Анна Юстус
Врач акушер-гинеколог
Иван Муссуров
Врач-стоматолог
Елена Каркукли
Тренер по фейсфитнесу
Алена Ал-Ас
Сексолог
Наталья Виргур
Адвокат
Вероника Рыжова
Врач-стоматолог
Иван Карасев
Врач-хирург
Ольга Василенко
Сексолог
Валерия Карат
Экстрасенс
Анна Всехвятская
Эксперт по тайм-менеджменту
Илана Юрьева
Актриса
Маргарита Королева
Диетолог
Александра Миллер
Сексолог
Ксения Измайлова
Дизайнер интерьеров
Лолита
Певица
Давит Испирян
Пластический хирург
Анна Сухова
Психолог
Анна Черепанина
Эксперт по финансам
Алена Острогляд
Бизнес-тренер
Евгений Репко
Косметолог
Екатерина Пограничная
Косметолог
Александра Гуреева
Бизнес-тренер
Алексей Голев
Психолог
Мария Ковалева
Дизайнер одежды
Алина Делисс
Писательница
Анна Московцева
Стилист
Алла Спиваковская
Психолог, доктор наук
Анастасия Максимова
Стилист
Татьяна Ашакова
Визажист, стилист

Мобильное приложение

Для iPhone и Android

16+

Журнал «Антенна-Телесемь»

Читайте журнал и телегид: 2 в 1

12+
На адрес ya@aaa.ru выслано письмо для подтверждения подписки.