Звезды на фасадах: от чего зависит уровень отеля

При выборе отеля традиционно принято ориентироваться на звезды. Но действительно ли уровень и качество обслуживания зависят от их количества? И можно ли быть уверенным, что, выбирая подобный отель, вы точно будете застрахованы от испорченного отдыха? Специалисты Plaza Spa Hotel Кисловодск специально для Woman`s Day раскрывают всю правду о звездности отелей и других важных фактах, на которые следует обратить внимание при планировании отпуска.

Представляя свое будущее путешествие, мы хотим, чтобы все было идеально: дорога, погода и, конечно, отель. Многие туристы согласны платить баснословные суммы за размещение в гостинице, которая может похвастаться своей звездностью. К сожалению, зачастую за рейтингом 5 звезд стоит вовсе не то, чего ожидает гость. Разбираемся, что же такое пресловутые звезды и на что обратить внимание при выборе отеля для долгожданного отпуска.

Уж в отпуск невтерпеж: где вам провести жаркие каникулы?

В настоящее время существует около 30 различных классификаций, отличающихся в каждой стране по национальным особенностям. Но, безусловно, нечто общее у них все же есть. Например, количество номеров, состояние мебели и ванных комнат, экстерьер, наличие ресторанов и уровень обслуживания, а также техническое оснащение и дополнительные услуги.

Проще говоря, гостиницы и отели можно классифицировать так:

одна звезда – недорогая гостиница с минимальным набором услуг;

две звезды – вполне бюджетная гостиница с чуть большим набором услуг (например, ежедневной уборкой);

три звезды – гостиница среднего класса со стандартным набором услуг;

четыре звезды – высокий класс, где к основным услугам могут еще предложить спа-процедуры, бары и рестораны;

пять звезд – класс «люкс», который отличается большим набором услуг, в том числе эксклюзивными (гольф-клуб, прислуга или дворецкий и т. д.).

Таким образом, звездность отеля – шкала, которая отражает уровень сервиса в отеле, комфорт, которым окружают каждого гостя, оснащение номеров и перечень дополнительных услуг, доступных во время пребывания.

Помимо этих факторов есть и другие, которые, возможно, не так важны, но тем не менее влияют на звездный рейтинг гостиницы. Например, площадь номера: согласно международным требованиям, для того чтобы носить гордое звание «пятизвездный отель», гостиница должна предлагать гостям стандартные номера площадью не менее 16 кв. м. Порой площадь номеров – это единственное, что отличает гостиницы 5 звезд от чертырехзвездных коллег, которым, к слову, достаточно 13 кв. м. Платить или не платить за лишние квадратные метры, решать вам, но, возможно, это станет лишним поводом сэкономить.

Кроме того, некоторые отели сознательно занижают свою звездность. Это связано с тем, что в отдельных странах для гостиниц с рейтингом 5 звезд налоги выше, поэтому, чтобы оптимизировать расходы, руководство принимает решение занизить свою категорию. Поверьте, это никак не сказывается на уровне оказываемых услуг, все остается на высоте, но это точно положительно повлияет на стоимость пребывания.

Но на что же действительно нужно обратить внимание при выборе отеля?

Удивительные места: деревни, в которые хочется уехать от суеты
Подробнее

Отзывы

В первую очередь следует обратить внимание на пользовательские рейтинги. Так, например, сервисы бронирования присуждают отелям и гостиницам свои оценки, которые основаны на опыте не одного десятка туристов. Конечно, некоторые недобросовестные отели пишут хвалебные отзывы сами про себя, но если вы проанализируете все оценки, то обязательно поймете, чего действительно стоит ожидать от данной гостиницы. Также обращайте внимание на количество отзывов, и если их, допустим, больше 50, то недобросовестным отельерам будет очень сложно скрыть негатив. Лучше, если вы сравните отзывы и оценки на нескольких площадках, чтобы получить более объективную информацию.

Цена

Планирование отпуска – очень ответственный процесс. Ведь едва ли мы выезжаем куда-то чаще два раза в год, а бюджет, увы, всегда ограничен. Но при этом, безусловно, хочется, чтобы все прошло на высшем уровне.

Если вы знаете, какую сумму готовы потратить на отель, выберите 5−7 основных вариантов разной категории, которые вам нравятся. Далее зайдите на сайты отелей и сравните прайс-лист на дополнительные услуги, узнайте, что входит в стандартную стоимость. Результаты могут удивить вас: порой ценник на массаж в пятизвездных отелях приближен к стоимости ночи пребывания, а в некоторые четырехзвездных отелях массаж будет стоить даже дешевле, чем такая же услуга в «трешке». Некоторые отели включают в базовую стоимость питание, проживание и даже процедуры, а другие требуют доплаты за элементарные удобства. После такого сравнения и несложного подсчета вы наверняка отсечете неподходящие варианты и сможете более объективно оценить затраты.

Культурная программа

Конечно, отель – это очень важно, но во время отпуска вы обязательно захотите познакомиться с окрестностями. Изучите, где находится ваш отель, хорошая ли транспортная доступность, что есть поблизости и как можно добраться до ближайших достопримечательностей.

Кроме того, нужно понять, что происходит по соседству, вдруг рядом располагается стройка или другие нежелательные объекты. Чтобы узнать это, изучите форумы, задайте вопросы завсегдатаям, воспользуйтесь онлайн-сервисами и посмотрите, что расположено вокруг. Помимо этого на специальных туристических порталах, например, можно найти афишу предстоящих мероприятий и заранее спланировать свой досуг.

Идеальный компаньон: как выбрать качественный чемодан
Подробнее