В чем суть
Метод «5 почему» применяется для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе конкретной проблемы. Благодаря ему можно за короткие сроки выявить истинные причины и найти эффективные решения. Как показывает опыт, источник проблемы часто оказывается весьма неожиданным.
Кто придумал
Японский предприниматель, изобретатель и основатель автомобилестроительной корпорации Toyota Motor Corporation Сакити Тойода разработал метод «5 почему» в 1930-е годы, но наибольшую популярность эта техника обрела в 1970-е. Тайити Оно, создатель производственной системы Toyota, в своей книге «Производственная система Тойоты: уходя от массового производства» описывает этот метод как основу научного подхода бренда.
«Повторяя „почему“ пять раз, становится ясна природа проблемы, а также ее решение. Спрашивайте „почему“ пять раз по любому поводу», — говорит Тайити Оно.
«5 почему» — довольно простая техника, которую можно использовать для решения проблем как личного характера, так и в профессиональной сфере. Она помогает не только быстро выявить основную причину проблемы, но и не допустить подобных ошибок в будущем.
Ее эффективность заключается в повторении вопроса. Это мешает людям зацикливаться на предположениях и классических первопричинах, таких как нехватка времени, денег или, к примеру, рабочей силы. Однако в некоторых случаях эти факторы действительно могут стать ключевыми причинами.
Пример использования
В качестве примера можно взять ситуацию, когда человек хочет приобрести дорогой предмет одежды, например, шубу.
Первое «почему»: «Почему я хочу шубу?»
Ответ: «Потому что я хочу всех удивить».
Второе «почему»: «Почему ты хочешь всех удивить?»
Ответ: «Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание».
Третье «почему»: «Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание?»
Ответ: «Потому что я чувствую себя неуверенно».
Четвертое «почему»: «Почему ты чувствуешь себя неуверенно?»
Ответ: «Потому что я никак не могу реализоваться, так как я сижу на одном месте».
Пятое «почему»: «Почему ты не можешь реализовать себя?»
Ответ: «Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится».
Последний ответ вряд ли бы пришел нам в голову без применения метода «5 почему». В ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая на первый взгляд не просматривается. Пятое «потому что» выводит на свет то, что скрыто. Это и есть настоящий ты.
Тебе понравится:
Для своей книги Крис Бэйли отобрал 25 самых лучших способов повысить продуктивность, которые помогли ему самому.
Советы по использованию техники
Помни, что эта техника лучше всего подходит для простых или умеренно сложных проблем. Для решения комплексных задач понадобится более детальный подход, хотя использование метода «5 почему» все равно предоставит полезную информацию.
Использовать эту технику можно для решения личных вопросов или проблем, связанных с бизнесом. Последние лучше всего анализировать вместе с командой.
Метод «5 почему» часто применяют для определения контрмер, а не решений. Контрмера — это действие или набор действий, направленных на предотвращение повторного возникновения проблемы.
Совет: ты можешь задавать как больше, так и меньше пяти вопросов, чтобы дойти до первопричины. Удели достаточно времени поиску ответов, чтобы узнать истинную причину. Ты поймешь, что выявила первопричину, когда вопрос «Почему?» больше не дает полезных ответов, и ты не можешь продвинуться дальше. Убедись, что все ответы основаны на фактах и соответствуют действительности.
Тебе понравится:
Эта книга про тех, кто добился цели, не полагаясь на судьбу или своих родственников, действовал, а не ждал.
