Есть ли в России отели международного уровня? Как выбрать лучший отель, как найти сервис высокого класса, и что позволит расслабиться в отпуске с маленькими детьми? Об этом мы спросили у эксперта — генерального менеджера курорта Miracleon в Анапе Ольги Кирюшиной.
«В 2023 году мы отмечаем высокий интерес к отдыху на побережье России, активно перед началом летнего сезона 2023 растет количество бронирований в Анапе. Сочи и крымское побережье многими уже исследованы, и за последние годы Анапа стала новой точкой интереса, в которую многие готовы вернуться.
С тех пор как жители России ездили сюда в детский лагерь в восьмидесятые, город сильно изменился — с 2010-х тут ведется активное, но при этом обдуманное строительство. Анапа уже стала широко известна в России как центр виноделия, а песочные пляжи с естественными дюнами заслуженно пользуются популярностью. Кажется, за годы работы мы создали рецепт идеального семейного отпуска. И готовы поделиться секретами!»
1. Не смотрите на звездность, ориентируйтесь на бренд
Увидев популярное предложение «отель 4 звезды, all inclusive», не спешите его бронировать, подробно изучите все возможные варианты. Многие небольшие частные отели формируют свое понимание обслуживания 4 звезды, которое не всегда отвечает мировым стандартам, а за предложением «all inclusive» скрывается скорее полный пансион (читайте также: Каким должен быть сервис в отеле: чек-лист для любой поездки).
Если вы ожидаете высокий сервис, отдавайте предпочтение большим отелям, курортам, которые открыто рассказывают о своем обширном опыте, давно представлены на рынке и имеют хорошую репутацию. Например, в Анапе с 2021 года на территории нашего курорта существует отель, работающий по международной франшизе. Это значит, что в Штутгарте, Амстердаме или Дубае вы получите тот же уровень сервиса, что и в Анапе.
Если вы нашли понравившийся отель, узнайте — сколько лет он на рынке? Есть ли на курорте отели по мировой франшизе? Есть ли иностранный персонал, приглашенные из-за рубежа тренеры? Уточните, что отель обещает гостям в рамках предложения all inclusive или ultra all inclusive.
2. Ориентируйтесь на ребенка
Семейные отели год от года совершенствуют досуговые программы — это позволит вам несколько часов в день уделить себе, сходить в SPA или прогуляться по пляжу, а ребенку — весело провести время.
Если ребенок достаточно взрослый, можно спросить его, что ему хотелось бы больше всего видеть в отеле. Аквапарк, море в 5 минутах ходьбы, детские площадки, а может ему интересны мастер-классы — все это может стать теми ориентирами, на которые стоит обратить внимание.
Если же малыш еще мал, то стоит подумать о размещении в отдельно стоящих бунгало или домиках с собственным газоном или террасой. Представьте картину: ребенок играет на газоне, вы пьете кофе на террасе в лучах солнца.
На что также стоит обратить внимание:
➔ Территория. Большая и зеленая территория отеля с детскими площадками, аттракционами, аквапарком и другими развлечениями.
➔ Бассейн. Погода может испортиться, ребенок может испугаться волн, чтобы не просидеть в номере весь отпуск, ищите отели, где есть бассейны. Лучше, чтобы это был как открытый и подогреваемый бассейн, так и бассейн в крытом SPA.
➔ Питание. Привычные продукты питания, специальный детский стол — обязательный пункт для отдыха с малышами. Также у многих родителей популярна новая услуга — круглосуточное питание. Это для тех, кто хочет перекусить хоть в 5 утра, хоть в 10 вечера.
3. Смотрите на инфраструктуру и дополнительные опции
С взрослыми детьми во время отпуска интересно отправиться на экскурсию, однако с малышами ехать далеко в поиске развлечений — скорее для смелых духом.
Советую выбирать большой курорт, который на своей территории концентрирует все развлечения: детские площадки, большие и маленькие бассейны, горки, SPA, аренду велосипедов, хамам, баню, парную, детские клубы, дискотеки, караоке, концертные программы, фитобар, мастер-классы и многое другое.
4. Уделите внимание пляжной зоне
Пляж — важная составляющая в рецепте отличного отдыха. Он должен быть песчаный с пологим плавным входом в воду, обустроен санузлами, зонтиками и навесами от солнца. Обратите внимание на систему оценки пляжей, введенную Ростуризмом. Если на пляже есть синий флаг — это свидетельствует о его высокой оценке и пригодности для активного и безопасного отдыха (читайте также: Крымская Флорида: куда бюджетно поехать за белым песком и бирюзовой водой).
Несомненным преимуществом будут точки питания и сохраненный естественный рельеф пляжей. И, конечно, даже при условии, что путь от отеля до пляжа занимает 5 минут, гости могут воспользоваться бесплатным трансфером — идеальное решение для семей с маленькими детьми.
5. Изучите отзывы и рейтинг отеля
Универсальное правило, куда бы вы ни решили отправиться — ознакомьтесь с отзывами реальных туристов на форумах, картах и агрегаторах. Обратите внимание, какие недостатки описывают люди, чему отдают предпочтение, как реагирует персонал отеля, решают ли сотрудники возникнувшие проблемы.
Вам понравился отель, и рейтинг среди гостей — 4.9 и 5.0 при большом количестве отзывов? Отлично, время бронировать отдых и собирать чемоданы!
Эксперт:
Генеральный менеджер курорта Miracleon в Анапе